中古住宅の購入は、新しい暮らしへのスタートです。
・ここで家族とどんな時間を過ごそう
・共働きでも暮らしやすい間取りにしたい
・家事を効率的にこなせるようにしたい
・老後も快適に住み続けられるようにしたい
理想の暮らしが整理され、家族の中で共有できるようになることで、自分たちに合った判断をしていくためのベース(判断軸)が整います。
自分たちの判断軸をもつことで、設備選びや見積比較、工事中の急な変更にも迷いが生じにくくなり、納得しながらリフォームを進めることができるようになります。
理想の暮らしの整理から、設備選び・リフォーム会社の選定、見積書・提案内容の比較、工事中の判断、完成前の最終確認にいたるまで。
水まわりの窓口は、お客様の理想の暮らしを整理し、判断軸をつくることをとおしてお客様の意思決定を支えています。
リフォームは「決める前」が大事です。
中古住宅の購入をきっかけに水回り設備のリフォームを考えたとき、多くの人はリフォーム会社を探すことから始めます。
もちろんそれは大切なステップのひとつです。
ただ実際は、
・何を優先する?
・どこにお金をかける?
・本当に交換する?
そのようなことが整理されないまま進んでしまうことの方が多いように思います。
そしてあとから
・もっと情報を集めるべきだった
・別の選択肢にすればよかった
・もっと考える時間を作ればよかった
悔いの残る結果につながることがあります。
リフォームは、一度決めたら簡単にやり直すことはできません。
だからこそ、リフォームを「決める前」に暮らしの方向性を整理し、後悔しない選択ができるように準備しておくことが何よりも大事になります。

このようなことで迷っていませんか?
ここで、リフォームを考えている方によくある悩みを紹介します。
□ 何から始めればいいのか分からない。
□ リフォームの優先順位が決められない。
□ 見積りをもらったけど判断できない。
□ 提案の内容で理想が叶うのか不安。
□ 本当にこの設備でいいのか迷っている。
□ 予算配分がこれでいいのか不安。
□ 工事中の判断に迷いが生じている。
□ 完成後に後悔したくない。
2つ以上当てはまる方は、リフォームを「決める前の整理」が役立つかもしれません。

「決める前」に整理しませんか?
中古住宅の購入後に、キッチンや浴室などの水回りを見直すことで、そこから先の暮らしは大きく変わります。
ただ一方で、設備選びや見積比較、工事中の判断の際に迷いが生じ、リフォームの完成後に「こっちにしておけばよかった」と感じる方も少なくありません。
リフォームを「決める前」に理想の暮らしを整理し、お客様が自分たちに合った判断ができるようにサポートすること。
それが『水まわりの窓口』のサービスです。

代表者メッセージ

わたしはこれまで水回り設備メーカーで長く働いてきました。
商品の企画開発、設計管理、技術営業、販売支援。さまざまな立場から水回り設備にかかわってきました。
メーカーを独立してからは、ユーザーサポートの立場から水回り設備に携わるようになり、それは今日も続いています。
このように水回り設備業界歴の長いわたしですが、ひとつだけ残念に思っていることがあります。
それは、ご自身の選択に対して後悔するお客様がいらっしゃる、ということです。
後悔するお客様の多くは、十分に考える時間や機会がない状態のまま進んでしまったような印象を受けます。
水回りリフォームは多くの場合、「売る人の提案」から始まります。
・メーカー
・リフォーム会社
・メーカーショールーム
それぞれ大切な役割を担っています。が、最終的には商品や工事を「販売する」立場になります。
視点を変えると、お客様の多くは、売る側の説明やアドバイスしか受けることができない環境の中にいるということになります。
「売る側」とは切り離された立場から、お客様をサポートして、後悔するお客様を一人でも減らしたい!
そのような決意から「水まわりの窓口」を始めました。
水まわりの窓口では、水回りリフォームを「工事」ではなく、「暮らし設計」と考えてお客様の悩みに寄り添います。
中立的な立場の相談窓口として、理想の暮らし実現のため、後悔しない選択のため、少しでもお役に立てたら幸いです。
水まわりの窓口代表/一級建築士 苅部久子
【水まわりの窓口のサポート事例】
□ リフォーム何から始めればいい?
□ このリフォームって本当に必要?
□ この見積り、何だか高すぎない?
リフォームを決める前のご相談から引渡し前の現場確認まで、水まわりの窓口はお客様のさまざまな悩みにお応えしています。
このような方に向けたサービスです
・中古住宅を購入した方
・リノベーションを計画している方
・複数の提案や見積りに困惑している方
・何を基準に選べばいいか判断できない方
・理想の暮らしが実現できるのか不安な方
・見積り金額が妥当か判断できずにいる方
・リフォーム工事後に後悔したくない方
どれか一つでも当てはまったら、『水まわりの窓口』のサポートが役立つかもしれません。
水回り専門の建築士といっしょに、まずは「理想の暮らしを整理する」時間をつくってみませんか?

「決める前」にワンクッションの選択
リフォーム工事の多くは、以下のような流れで進んでいきます。

「売る人」(リフォーム会社)の提案から工事がスタートしていきます。このような場合、
・本当に交換する必要がある?
・予算配分どうする?
整理されないままの状態で進んでいってしまいます。
そして、判断が必要な場面で迷いが生じ、最悪の場合、自分たちの選択を後悔することが実際に起きてしまうのです。
水まわりの窓口では、リフォームを「決める前」に理想の暮らしを言語化し、優先順位や判断ポイントを整理します。

一見すると遠回りのように思えますが、「決める前」に判断軸を整えておくことで迷いが減り、「ちゃんと考えた上での選択だった」、そう自分たちの選択に納得感を持てるようになります。
最終的に何を選ぶか決めるのは、お客様自身です。
水まわりの窓口は、お客様の理想の暮らしを整理し、判断軸をつくることをとおしてお客様の意思決定を支えます。

水まわりの窓口だからこそ、
できることがあります。
水まわりの窓口では、リフォームを「工事」ではなく「暮らし設計」と位置づけています。
リフォーム会社でもなく、メーカーでもない中立的な立場から、お客様の後悔しない選択をサポートします。
理想の暮らしと今の迷いを整理します。
◎判断軸を整えるための材料の提示
選び方、考え方、比較の視点を提示します。
◎判断軸と実際の照らし合わせ
当初の考えからズレていないか確認します。
◎後悔の予防
「もっと考えればよかった」を防ぎます。
水まわりの窓口4つのサポート
リフォームに悩みや迷いはつきものです。そして、リフォームの進み具合によって悩みや迷いは変わります。
水まわりの窓口では、リフォームの流れを[①中古住宅購入後→②見積り取得後→③工事中→④引渡し前]
4つのタイミングに分け、お客様のいまの状況に合わせて選択いただける4つのサポートとしてご用意しています。
4つのサポートのうち、いまの状況に近いものからご覧ください。
次に進むためのヒントが、きっと見つかります。
リフォームで迷うのは、単に建築や設備の知識が足りないからではありません。
むしろ大事なのは、これからどんな暮らしを実現したいのか整理できているかどうかです。
「実現したい暮らし」と聞いて、たとえばこのようなことが頭に浮かぶかもしれません。
・ここで家族とどんな時間を過ごそう
・共働きでも暮らしやすい間取りにしたい
・家事を効率的にこなせるようにしたい
・老後も快適に住み続けられるようにしたい
リフォームで迷う場面はたくさんあります。
そんなときに役立つのが、自分たちにとって何が大切かを整理した「判断軸」です。
判断軸ができると
・次のステップがラクになる
・迷うことが減る
・納得しながら先に進める
最終的に、後悔しないリフォームにつながります。

≪このサービスがおすすめの方≫
リフォームを進める前に、自分たちの暮らしや優先順位を整理したい方に特におすすめです。
・水回りのリフォームを検討している
・何から始めたらいいのか分からない
・理想の暮らしを整理したい
・リフォームの優先順位を整理したい
「判断軸」をつくる際に、以下のようなポイントについて一緒に考えていきます。
見積書や提案内容は、リフォーム会社ごとの強みや考え方など、そもそもの前提条件が異なります。
見積書に書かれているトータル金額だけの比較にはどうしても無理が生じます。
そのため、どこが同じでどこが違うのか、一つひとつの項目を比較しながら精査することが必要になります。
その際に、自分たちにとって何が大切かという「判断軸」がないと迷いが生じやすくなります。
水まわりの窓口では、最初に判断軸をつくります。そのうえで、
・複数社の提案内容を整理します
・見積書からそれぞれの違いを読み解きます
・判断軸との整合性を確認します
判断軸をもつことで、判断基準が明確になり、自分たちに合った提案がどれなのか見極めることができます。
結果として迷いを減らすことにつながります。

≪このサービスがおすすめの方≫
・複数の見積書の違いが分からない
・提案の内容が妥当かどうか判断できない
・業者選びの判断基準が分からない
・大規模リフォーム、リノベーションを予定している
「判断軸」をもとにした見積り・提案内容の見極めの際に、以下のようなポイントについて一緒に考えていきます。
コンセントの位置や収納の棚の高さ、クロスの継ぎ目の位置や設備の細かな仕様など。
工事が始まると、図面だけでは見えなかったことが実際の形として見えてきます。
そして判断を求められることがあります。
また、実際の空間を見て初めて「やっぱりこうしたい」という気持ちが出てくることも珍しくありません。
限られた時間の中で「何となく決めてしまった」を防ぐためには、自分たちが何を大切にしたいのかという「判断軸」を持つことが何よりも大事になります。
判断軸があれば工事中に判断を求められたり変更が発生したりしても、考えを整理することができます。
そして、工事中のサポートがあれば
「この変更は本当に必要なのか」
「理想の暮らしにつながる変更なのか」
第三者と一緒に確認することができます。
その場の勢いや不安だけで決めてしまうことなく、自分たちに合った判断ができます。

≪このサービスがおすすめの方≫
・何を基準に決めたらよいか分からない
・「このままで大丈夫?」不安が出てきた
・工事が始まってから「やっぱりこうしたい」が出てきた
・急に判断を求められて困っている
・後から後悔したくない
「判断軸」をもとにした工事中の判断サポートでは、以下のようなポイントについて一緒に考えていきます。
「本当にこれでよかったのかな?」
「気になるところがあるけれど、今さら言っても大丈夫かな?」
「見落としているところはないかな?」
引渡し前になると、このような不安を感じ始める方は少なくありません。
そんなとき、自分たちが何を大切にしたいのか、立ち返ることが何よりも大事になります。
その時のより所となるのが、「判断軸」です。
引渡し前の最終確認では、主に仕上がりや設備の状態などを確認しますが、初めてのリフォームではどこを見ればよいのか分からず、不安を感じる方も少なくありません。
また、気になる点があっても、どのように伝えればよいか分からず、そのまま引渡しを迎えてしまうケースもあります。
このサービスでは、引渡し前に気になることや確認したいことを整理し、不安なまま引渡しを迎えることがないようサポートを行います。
万が一、気になる点がある場合は、業者への確認の仕方や、是正を申し入れる際にはその伝え方についてもサポートします。
事前につくった判断軸も活用しながら、
・本当に確認しておきたいこと
・理想の暮らしとズレていないか
・業者へ確認した方がよいこと
を一緒に整理し、「あのとき確認しておけばよかった」という後悔を未然に防ぎます。

≪このサービスがおすすめの方≫
・このまま引渡しを迎えるのが何となく不安
・仕上がり確認でどこをどう見たらいいのか分からない
・気になる点があるけど業者への伝え方が分からない
・後悔したくない
「判断軸」をもとにした引渡し前のサポートでは、以下のようなポイントについて一緒に考えていきます。


